Data yang kami kumpulkan
- Data akun game: User ID, Zone ID, atau identitas akun lain yang diperlukan untuk mengirim produk.
- Data kontak: nomor WhatsApp dan email (opsional) untuk mengirim bukti dan informasi transaksi.
- Data transaksi: produk yang dibeli, nominal, metode pembayaran, dan status pembayaran.
- Data teknis: alamat IP dan informasi perangkat untuk keamanan dan pencegahan penipuan.
Data yang tidak kami simpan
Kami tidak mengumpulkan maupun menyimpan nomor kartu, PIN, password, atau kredensial perbankan / e-wallet. Seluruh proses pembayaran dilakukan di sistem Midtrans yang tersertifikasi PCI-DSS.
Penggunaan data
- Memproses dan mengirim pesanan ke akun game pelanggan.
- Mengirim notifikasi status transaksi dan menanggapi permintaan bantuan.
- Mencegah penipuan dan penyalahgunaan Layanan.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Berbagi data dengan pihak ketiga
Data hanya dibagikan seperlunya kepada mitra yang terlibat langsung dalam transaksi, yaitu payment gateway (Midtrans) untuk memproses pembayaran dan distributor produk digital untuk mengirim item ke akun game. Kami tidak menjual data pribadi pelanggan.
Keamanan & penyimpanan
Data disimpan di server dengan koneksi terenkripsi (HTTPS) dan akses terbatas. Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk keperluan layanan, akuntansi, dan kewajiban hukum.
Hak pelanggan
Pelanggan dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi dengan menghubungi support@smartopup.id, sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi yang berlaku.